Primero: corta el agua
- Cierra la llave de paso general, que suele estar junto al medidor o en el nicho del medidor en la vereda.
- Si el agua está cerca de enchufes, artefactos o del tablero, baja el automático de ese sector.
- Saca fotos de la mancha, de la cañería y del medidor. Sirven para el diagnóstico y para el seguro.
Si la fuga está antes del medidor o en la calle
El arranque, el medidor y la red pública son responsabilidad de la empresa sanitaria. En la mayor parte de Santiago es Aguas Andinas; en algunas comunas operan otras, como SMAPA en Maipú o Aguas Cordillera en el sector oriente. Se avisa por su teléfono de emergencias o por su sitio web.
Señales de que es de la sanitaria: agua que brota en la vereda o en la calle, o una pérdida en el nicho del medidor antes de la llave.
Si la fuga está dentro de tu casa o departamento
Desde el medidor hacia adentro, la instalación es del propietario. Aquí hay dos casos:
- La fuga se ve: una llave que gotea, el estanque del WC que corre, un flexible cortado. Basta un gasfíter. Ver fugas en baños y cocinas.
- La fuga no se ve: la boleta sube, hay humedad en un muro o el medidor avanza con todo cerrado. Ahí conviene una empresa de detección de fugas con equipos, para no romper a ciegas. Ver detección de fugas ocultas.
Si vives en un departamento
Avisa también a la administración: si la fuga está en una red común o en el shaft, la reparación le corresponde a la comunidad. Si el agua cae desde el piso de arriba, el origen está en ese departamento o en la red común. Más detalles en fugas en departamentos y edificios.